Informacija o zaštiti podataka

U okviru korištenja naših web stranica mi ćemo, kao odgovorni za obradu podataka, upotrebljavati Vaše osobne podatke i trajno ih pohraniti, odnosno one koji su potrebni za ispunjenje utvrđenih svrha i zakonskih obveza. U nastavku ćemo Vas informirati o tome o kojim se podatcima pri tom radi, na koji će način biti obrađeni i koja su Vaša prava u odnosu na to.
Prema čl. 4 br.1 Uredbe o zaštiti podataka (GDPR) osobni su podatci sve informacije koje se odnose na identificiranu ili identificirajuću fizičku osobu.

1. Ime i podaci za kontakt za obradu odgovornih kao i zastupnika

Ova informacija o zaštiti podataka vrijedi za obrade podataka na svim našim web stranicama koje se odnose na ovu informaciju o zaštiti podataka.
Odgovoran je:
Swiss Sana AG
Kirchstr. 7,
9490 Vaduz
Liechtenstein
(u nastavku „Phallosan“)
Email: service@swisssana.com
Telefon: +423 235 84 77

U svakom se trenutku s Vašim pitanjima o zaštiti podataka ili Vašim pravima možete obratiti izravno našem zastupniku.

2. Obrada osobnih podataka i svrha obrade

a) Pri posjetu internetskim stranicama

Možete pozvati naše internetske stranice, bez da morate dati podatke o Vašem identitetu. Preglednik koji koristite na Vašem uređaju automatski šalje informacije na server naše web stranice (npr. tip preglednika i verzija preglednika, datum i vrijeme pregledavanja stranice), da bi omogućio podizanje internetske stranice. Ovdje priprada i IP adresa Vašeg zatraženog uređaja. Ona se privremeno pohranjuje u tzv. logfile-u i nakon 52 tjedna automatski se briše.
Obrada IP adrese slijedi zbog tehničkih i administrativnih svrha podizanja stranice i stabilnosti stranice, da bi se zajamčila sigurnost i funkcionalnost naših internetskih stranica i u slučaju nužde da je moguće pratiti protuzakonite napade.
Pravni temelj za obradu IP adrese je čl. 6 st. 1 str. 1 lit. f GDPR-a. Naš ovlašteni interes proizlazi iz spomenutih sigurnosnih interesa i potrebe neometane propreme naših web stranica.
Iz obrade IP adrese i ostalih informacija u Logfile-u ne možemo doći do neposrednih zaključaka o Vašem identitetu.
Zbog toga kod posjete našim web stranicama upotrebljavamo kolačiće kao i službu za analiziranje. Detaljnija objašnjenja o tome dobit ćete pod brojevima 4 i 5 ove informacije o zaštiti podataka.

b) Kod narudžbe

Kada preko naše internetske stranice želite naručiti proizvode, od Vas ćemo zatražiti sljedeće obavezne podatke:
• Zemlja dostave,
• Ime, prezime,
• Adresa,
• E-Mail adresa,
• Podatci o plaćanju, ovisno o vrsti plaćanja koju odaberete (primjerice podatci o kreditnoj kartici, bankovnom računu ili podatcima o Paypal računu).

Traženje ovih podataka proizlazi iz toga
• da bismo Vas mogli identificirati kao našeg ugovornog partnera,
• da bismo mogli provjeriti istinitost danih podataka,
• da bi se moglo provesti plaćanje Vaše narudžbe,
• da bi se proveli event. zahtjevi za jamstvom kao i zahtijevanje određenih zahtjeva prema Vama.

Vašu E-Mail adresu trebamo da bismo Vam poslali potvrdu narudžbe i kod otpreme. U ostalim slučajevima s Vama ćemo kontaktirati putem elektroničke pošte, ukoliko dođe do problema s Vašom narudžbom.
Da bi se zajamčilo besprijekorno i lagano provođenje Vaše narudžbe i brzo razjašnjavanje određenih pitanja, možete ostaviti i sljedeće podatke:
• Naslov,
• Podatak o željenom načinu dostave (adresa pošte, postaja za prihvat paketa, izravno poslovnica pošte),
• Broj mobitela,
• Broj fiksnog telefona

Davanje ovih podataka je slobodno. Unošenjem broja mobitela možemo Vas telefonski ili putem SMS-a informirati o statusu Vaše narudžbe i kontaktirati Vas u kratkom roku u slučaju nekog problema.
Ukoliko navedete Vaš broj fiksnog telefona, nazvat ćemo Vas samo u slučaju nekog problema s Vašom narudžbom i nećemo razgovarati ni sa kime drugime o Vašoj narudžbi, osim s Vama. Uvijek ćemo prvo pokušati dobiti Vas na broj mobitela.
Obrada podataka slijedi na Vaš zahtjev i prema čl. 6 st. 1 reč. 1 lit. b GDPR-a i za navedene svrhe potrebna je za ispunjenje ugovora i ugovornih mjera. Osim toga, za vrijeme postupka narudžbe možete nam dati ostale podatke (datum rođenja i podatci o tome kako ste nas pronašli) koji će nam pomoći poboljšati naše proizvode i prilagoditi se potrebama naših kupaca. Obrada podataka ovih slobodno datih podataka slijedi prema pravnom temelju čl. 6 st. 1 reč. 1 lit. f GDPR-a i služi optimizaciji naše ponude. Ova svrha se promatra kao opravdani interes u smislu navedenog propisa.
Osobni podatci koje smo zatražili od Vas u svrhu narudžbe pohranit će se do istjeka zakonske obveze jamstva i zatim se automatski brišu, osim ako smo mi prema čl. 6 st. 1 reč. 1 lit. c GDPR-a zbog obveza zadržavanja i dokumentacije poreza i trgovačkog prava (iz Trgovačkog zakona, Poreznog zakona ili AO) obvezni na dulje vrijeme pohranjivanja ili ako smo pristali na pohranjivanje koje proizlazi iz toga prema čl. 6 st. 1 reč. 1 lit. a GDPR-a.

c) Kod prijave za naš newsletter

U postupku narudžbe postoji mogućnost prijave na naš newsletter. Ukoliko ste prema čl. 6 st. 1 reč. 1 lit. a GDPR-a izričito dali dopuštenje, Vašu E-Mail adresu koju ste naveli u postupku narudžbe koristit ćemo da bismo Vam redovito prolijeđivali naš personalizirani newsletter.
U nastavku ćete putem elektroničke pošte dobiti obavijest o registraciji koju morate potvrditi da biste primali newsletter (tzv. Double Opt-In). To nam služi kao dokaz o tome da ste Vi inicirali registraciju.
Odjava je moguća putem poveznice na kraju svakog newslettera. Vaša E-Mail adresa se nakon opoziva Vaše dozvole za newsletter odmah briše. Alternativno, Vašu želju za odjavom možete bez problema u svako vrijeme privacy@swisssana.com poslati putem elektroničke pošte.

d) Kod prijave za naš Affiliate program

U okviru prijave za naš Affiliate program zatražit ćemo od Vas sljedeće obavezne podatke:
• Ime, prezime,
• E-Mail adresa,
• Adresa,
• Savezna Republika/regija,
• Država,
• Telefonski broj,
• Podatci o Paypal plaćanju,
• URL internetske stranice za reklamu na banneru.
Dodatno morate postaviti zaporku s kojom ćete se kasnije moći ulogiratiu Vaš osobni račun. Osim toga, slobodno možete navesti Vašu tvrtku i porezni broj. Obrada ovih podataka se provodi da bi se provjerilo dolazite li u obzir za naš Affiliate program kao ugovorni partner, da bismo Vas mogli kontaktirati po potrebi i u slučaju zaključenog ugovora da bismo Vam mogli isplatiti Vašu proviziju.
Obrada ovih podataka slijedi na Vaš zahtjev i prema čl. 6 st. 1 reč. 1 lit. b odn. lit. f GDPR-a potrebna je za ispunjenje ugovora našeg Affiliate programa i za provođenje predugovornih mjera (odabir našeg ugovornog partnera) odn. služi iz navedenih razloga očuvanju naših opravdanih interesa.

3. Proslijeđivanje podataka Trećoj strani

Ukoliko je zakonski dozvoljeno i prema čl. 6 st. 1 reč. 1 lit. b GDPR-a potrebno za razvoj ugovornih odnosa s Vama, Vaše ćemo osobne podatke proslijediti Trećoj strani. Ovdje posebice pripada proslijeđivanje prema dostavljačkim poduzećima u svrhu dostave robe koju ste naručili i proslijeđivanje podataka o plaćanju na službe za plaćanje odn. kreditne institucije da bi se proveo postupak plaćanja. Proslijeđene podatke Treća strana smije koristiti isključivo u navedene svrhe.
Iz toga proizlazi da ćemo Vaše podatke Trećoj strani proslijediti ukoliko
• Ste Vi prema čl. 6 st. 1 reč. 1 lit. a GDPR-a za to izričito dali dopuštenje,
• kadprema čl. 6 st. 1 reč. 1 lit. c GDPR-a za proslijeđivanje postoji izričita zakonska obaveza.

4. Kolačići

Na našim stranicama upotrebljavamo kolačiće. Ovdje se radi o malim podatcima koje automatski proizvodi Vaš preglednik i pohranjuje na Vašem uređaju (prijenosno računalo, tablet, smartphone) kad posjećujete našu stranicu. Kolačići na Vašem uređaju ne mogu napraviti štetu, ne sadrže viruse, trojance ili drugi štetan software.
U kolačiću se nalaze informacije koje proizlaze iz odnosa sa specifičnim korištenim uređajem. Ali to ne znači da time neposredno dobivamo spoznaje o Vašem identitetu.
Korištenje kolačića s jedne strane služi tome da bismo ugodnije oblikovali našu ponudu za Vas. Tako upotrebljavamo tzv. kolačiće sesije da bismo spoznali da ste upravo posjetili pojedinačne stranice naše internetske stranice. Oni se nakon napuštanja naše stranice automatski brišu.
Koristimo kolačiće da bismo statistički obuhvatili korištenje naše stranice i da bismo brojčano obradili u svrhu optimizacije naše ponude za Vas (vidi br. 5). Ovi nam kolačići omogućavaju kod ponovljenog posjeta naše stranice automatski prepoznati da ste već bili kod nas. Ovi se kolačići nakon određenog definiranog vremena brišu.
Podatci obrađeni kolačićima potrebni su za navedene svrhe za očuvanje naših opravdanih interesa kao i Treće strane prema čl. 6 st. 1 reč. 1 lit. f GDPR-a. Većina preglednika automatski prihvaća kolačiće. Također, Vi možete Vaš preglednik konfigurirati tako da ne pohranjuje kolačiće na Vašem računalu ili se uvijek mora pojaviti napomena prije nego se koristi novi kolačić. Potpuna deaktivacija kolačića može dovesti do toga da ne možete koristiti sve funkcije naše internetske stranice.

5. Analiza internetske stranice

U nastavku navedene i od nas korištene mjere praćenja provode se na temelju čl. 6 st. 1 reč. 1 lit. f GDPR-a.
Korištenjem dolazećih mjera praćenja želimo osigurati oblikovanje naših internetskih stranica prema potrebi i optimizaciju koja traje. Nadalje, koristimo mjere praćenja da bismo statistički obuhvatili koištenje naših internetskih stranica. Dalje, podatke ćemo koristiti za optimirani prikaz reklama. Ovi se interesi promatraju kao opravdani interes u smislu navedenog propisa.
Dotične svrhe obrade podataka i kategorije podataka potrebno je izuzeti iz opisa odgovarajućih alata za praćenje.

a) Google Analytics

Na našim internetskim stranicama koristimo Google Analytics, službu za analizu internetskih stranica od Google LLC (www.google.com; nadalje: „Google“). U tom smislu uspostavljaju se pseudonimizirani profili korištenja te se koriste kolačići (v. broj 4). Informacije dobivene putem kolačića o Vašem korištenju ove internetske stranice kao i
• Tip/verzija preglednika,
• korišteni radni sustav,
• Referrer-URL (prethodno posjećena stranica),
• Hostname računala koje pristupa (IP adresa),
• Vrijeme traženja servera,
prenose se na server od Google-a u SAD-u i ondje se pohranjuju. Google poštuje odredbe zaštite podataka „US-Privacy-Shield“ te je registriran kod „US-Privacy Shield“ programa Ministarstva trgovine SAD-a. Dodatno smo s Google-om zaključili Ugovor o obradi naloga za korištenje Google Analytics. Ovim ugovorom Google osigurava da će podatke obrađivati u skladu s uredbom o zaštiti podataka i zajamčiti zaštitu prava pogođenih osoba.
Informacije će se koristiti za brojčano praćenje naših internetskih stranica, za sastavljanje izvješća o aktivnostima internetske stranice i provođenje ostalih usluga vezanih uz korištenje internetskih stranica i Interneta i to u svrhu istraživanja tržišta i oblikovanje ovih internetskih stranica u skladu s potrebama. Po potrebi, ove će se informacije proslijeđivati do Treće strane, ukoliko je to zakonski propisano ili dokle Treća strana ove podatke obrađuje u nalogu. Ni u kojem se slučaju Vaša IP adresa neće povezati s ostalim podatcima od Google-a. IP-adrese su anonimizirane tako da nije moguće određivanje redoslijeda (IP-Masking). Odgovarajućom postavkom software-a Vašeg preglednika možete spriječiti instalaciju kolačića. Ali vas želimo uputiti da u tom slučaju sve funkcije internetske stranice nećete moći koristiti u punom opsegu.
Osim toga, bilježenje podataka dobivenih kolačićima i onih dobivenih Vašim korištenjem internetske stranice (uklj. Vaše IP-adrese) kao i obradu ovih podataka od strane Google-a možete spriječiti tako da skinete Browser-Add-on i da ga instalirate.
Alternativno Browser-Add-on, posebice kod preglednika na mobilnim uređajima, bilježenje od strane Google Analytics-a možete spriječiti tako da na ovu poveznicu kliknete. Koristit će se Opt-out kolačić koji će sprječavati buduće bilježenje Vaših podataka kod posjećivanja ove internetske stranice. Opt-out-kolačić vrijedi samo u ovom pregledniku i za ovu platformu te se smješta na Vašem uređaju. Želite li obrisati kolačiće u ovom pregledniku, morate iznova postaviti Opt-out-kolačić. Ostale informacije o zaštiti podataka vezane uz Google Analytics pronaći ćete na Google Analytics pomoć.

b) Matomo (nekadašnji Piwik)

Mi koristimo Open-Source-Software Matomo (nekadašnji Piwik) InnoCraft Ltd. (www.innocraft.com; nadalje: „Matomo“) za analizu i statističku procjenu korištenja internetskih stranica.
Ovdje se koriste kolačići (v. br. 4). Informacije dobivene putem kolačića o korištenju internetskih stranica prenose se na naše servere i sažimlju se pod pseudonimom korisničkog profila. Informacije se koriste da bi se procijenilo korištenje internetskih stranica i da bi se omogućilo oblikovanje naših stranica prema potrebama. Nema proslijeđivanja informacija prema Trećoj strani.
Ni u kojem se slučaju IP adresa neće povezati s ostalim podatcima koji se tiču korisnika. IP-adrese su anonimizirane tako da nije moguće određivanje redoslijeda (IP-Masking).
Vaš posjet ovoj internetskoj stranici aktualno će registrirati Matomo analiza internetske stranice. Kliknite ovdje tako da se Vaš posjet više ne registrira. Detaljnije informacije o zaštiti podataka kod Matomo pronaći ćete u njihovoj Privacy Policy.

6. YouTube

Na našim internetskim stranicama na temelju dopuštenja prema čl. 6 st. 1 reč. 1 lit. a GDPR-a koristimo komponente (video uratke) poduzeća YouTube, LLC (www.youtube.com; nadalje: „YouTube“), poduzeća od Google LLC.
Ovdje koristimo opcije koje je YouTube dao na raspolaganje „prošireni modus zaštite podataka".
Kada podignete jednu stranicu na kojoj se nalazi umetnuti video, stvara se veza s YouTube serverima i time se sadržaj predstavlja djeljenjem na Vaš preglednik na internetskoj stranici.
Prema podatcima YouTube-a, na „prošireni modus zaštite podataka“ tada se prenose Vaši podatci - posebice koje ste naše internetske stranice posjetili kao i informacije specifične za uređaj uključujući IP adresu - na YouTube server u SAD-u, kad pogledate video. Klikom na video dozvoljavate ovaj prijenos. Ako ste istovremeno ulogirani na YouTube, ove će se informacije pridružiti Vašem korisničkom računu kod YouTube-a. Ovo možete spriječiti tako da se prije posjeta našim internetskim stranicama odjavite s Vašeg korisničkog računa.
Google poštuje odredbe zaštite podataka „US-Privacy-Shield“ te je registriran kod „US-Privacy Shield“ programa Ministarstva trgovine SAD-a. Ostale informacije o zaštiti podataka vezane uz YouTube pronaći ćete u odredbama o zaštiti podataka od Google-a.

7. Prava onih kojih se to tiče

Imate pravo:
• prema čl. 15 GDPR-a zahtijevati informaciju o Vašim osobnim podatcima koje smo obradili. Posebice možete zahtijevati informaciju o svrsi obrade, kategoriji osobnih podataka, kategoriji primatelja kojima su Vaši podatci predstavljeni ili će biti predstavljeni, planiranom trajanju pohranjivanja, postojanju prava na korekciju, brisanje, ograničenje obrade ili protivljenje, o postojanju prava na žalbu, o porijeklu podataka ukoliko one nisu prikupljene kod nas, kao i o postojanju automatiziranog odlučivanja uključujući profiliranje i po potrebi značajnih informacija o njegovim pojedinostima; • prema čl. 16 GDPR-a odmah zahtijevati korekciju netočnih ili nadopunu Vaših kod nas pohranjenih osobnih podataka;
• prema čl. 17 GDPR-a zahtijevati brisanje Vaših kod nas pohranjenih osobnih podataka, ukoliko nije potrebna obrada za provođenje prava na slobodno izražavanje mišljenja i informacija, za ispunjavanje pravne obveze, iz razloga javnog interesa ili za primjenu, provođenje ili obranu zakonskih prava.
• prema čl. 18 GDPR-a zahtijevati ograničenje obrade Vaših osobnih podataka ukoliko osporavate točnost podataka, ako je obrada nestručna, ali odbijate njihovo brisanje, a mi više podatke ne trebamo, ali ih Vi trebate za primjenu, provođenje i obranu zakonskih prava ili prema čl. 21 GDPR-a ulažete prigovor protiv obrade;
• prema čl. 20 GDPR-a primiti Vaše osobne podatke koje ste nam pripremili u strukturiranom, zajedničkom i strojno čitljivom formatu ili zahtijevati proslijeđivanje na drugog odgovornog;
• prema čl. 7 st. 3 GDPR-a opozvati Vašu dozvolu koju ste nam jednom dali. To ima za posljedicu da mi obradu podataka koja počiva na ovoj dozvoli u budućnosti više ne smijemo provoditi i
• prema čl. 77 GDPR-a žaliti se nadzornom tijelu. U pravilu, za to se možete obratiti nadzornom tijelu Vašeg uobičajenog mjesta stanovanja ili na radnom mjestu ili u sjedištu našeg poduzeća.

8. Sigurnost podataka

Svi Vaši osobni podatci koje smo dobili od Vas prenosit će se zaključani uobičajenim i sigurnim standardom TLS (Transport Layer Security). TLS je siguran i isproban standard koji svoju primjenu nalazi u primjerice online bankarstvu. Prepoznajete sigurnu TLS vezu između ostalog po prikačenom http (also https: //..) na liniji s adresom Vašeg preglednika ili po simbolu ključa u donjem dijelu Vašeg preglednika.
Inače, koristimo se prikladnim tehničkim i organizacijskim sigurnosnim mjerama da bismo zaštitili Vaše podatke od slučajnih ili namjernih manipulacija, djelomičnog ili cjelovitog gubitka, razaranja ili od neovlaštenog posezanja za njima od Treće strane. Naše se sigurnosne mjere odgovarajući tehnološkom razvoju stalno poboljšavaju.

9. Aktualnost i promjena ove informacije o zaštiti podataka

Ova informacija o zaštiti podataka važeća je i traje od svibnja 2018. godine.
Daljnjim razvojem naših internetskih stranica i ponuda zbog toga ili na temelju promijenjenih zakonskih odn. službenih zahtjeva može biti nužno promijeniti ovu informaciju o zaštiti podataka. Upravo aktualnu informaciju o zaštiti podataka možete u svako vrijeme na https://www.phallosan.com.hr/narudjba/zastita-podataka.html otvoriti i isprintati.